Usługodawca – Dot. Wydrychiewicz Dorota, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: Rejtana 25 lok. 35, 42-202 Częstochowa, woj. śląskie, NIP: 8671450450, REGON: 151806909.
Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z Usługodawcą.
Umowa – umowa o świadczenie usług projektowania i wdrażania personalizowanych systemów internetowych, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
System – dedykowane oprogramowanie webowe (aplikacja internetowa) zaprojektowane i wdrożone przez Usługodawcę na podstawie indywidualnych wymagań Klienta.
MVP – pierwsza wersja Systemu, ograniczona do kluczowych funkcjonalności wskazanych przez Klienta.
Dokumentacja – pisemny opis zakresu, architektury i funkcjonalności Systemu, sporządzony przez Usługodawcę i zaakceptowany przez Klienta.
Strona – niniejsza witryna internetowa dostępna pod adresem zenline.
§ 2. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę usług projektowania i wdrażania personalizowanych systemów internetowych dla przedsiębiorców.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie na Stronie w formie umożliwiającej jego pobranie, odtwarzanie i utrwalenie.
Warunkiem zawarcia Umowy jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
§ 3. Zakres usług
Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
diagnozy procesów operacyjnych Klienta i identyfikacji obszarów do automatyzacji,
projektowania architektury i interfejsu dedykowanych systemów internetowych,
budowy i wdrożenia Systemu lub MVP,
testowania Systemu w środowisku produkcyjnym Klienta,
szkoleń dla użytkowników Systemu,
integracji Systemu z zewnętrznymi narzędziami i API,
wsparcia technicznego i rozwijania Systemu po wdrożeniu.
Szczegółowy zakres prac określa każdorazowo odrębna Umowa lub oferta pisemna zaakceptowana przez Klienta.
Usługodawca nie świadczy usług sprzedaży gotowego oprogramowania klasy SaaS ani nie udziela licencji na oprogramowanie osób trzecich w ramach Umowy, chyba że co innego zostało wprost uzgodnione.
§ 4. Zawarcie Umowy
Zawarcie Umowy następuje po:
przeprowadzeniu bezpłatnej konsultacji wstępnej (telefonicznej lub zdalnej),
przygotowaniu i przedstawieniu przez Usługodawcę oferty,
akceptacji oferty przez Klienta w formie pisemnej lub e-mailowej.
Akceptacja oferty jest równoznaczna z zawarciem Umowy na warunkach w niej określonych.
Umowa może być zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej.
Klient zobowiązuje się do terminowego dostarczania materiałów, dostępów i informacji niezbędnych do realizacji Systemu.
§ 5. Realizacja usług i harmonogram
Orientacyjny harmonogram realizacji każdego projektu jest ustalany indywidualnie i stanowi element Umowy lub Dokumentacji.
Terminy realizacji mogą ulec zmianie z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. opóźnienie w dostarczeniu materiałów, zmiana wymagań). Usługodawca informuje o tym Klienta niezwłocznie.
Projekt realizowany jest etapowo. Każdy etap kończy się odbiorem przez Klienta. Brak uwag Klienta w ciągu 7 dni roboczych od przekazania etapu uznaje się za jego akceptację.
Zmiany zakresu prac wprowadzone po zawarciu Umowy mogą skutkować zmianą wynagrodzenia i harmonogramu, o czym Klient zostanie poinformowany przed wykonaniem dodatkowych prac.
§ 6. Wynagrodzenie i płatności
Wysokość wynagrodzenia za realizację Systemu ustalana jest indywidualnie i wskazana w ofercie lub Umowie.
Wynagrodzenie płatne jest według harmonogramu płatności określonego w Umowie, zazwyczaj w formie zaliczki przed rozpoczęciem prac oraz płatności końcowej po odbiorze.
Faktura VAT wystawiana jest zgodnie z harmonogramem płatności lub na żądanie Klienta.
W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca jest uprawniony do wstrzymania realizacji prac do momentu uregulowania zaległości.
Bezpłatna konsultacja wstępna nie wiąże Klienta do zawarcia Umowy.
§ 7. Prawa autorskie i własność intelektualna
Z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do kodu źródłowego Systemu stworzonego na wyłączne zamówienie Klienta, na polach eksploatacji wskazanych w Umowie.
Elementy ogólnodostępne (biblioteki open-source, frameworki) pozostają objęte właściwymi licencjami open-source.
Usługodawca zastrzega prawo do umieszczenia realizowanego projektu w swoim portfolio, o ile Klient nie wyrazi sprzeciwu.
§ 8. Odpowiedzialność
Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3.
Całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta na podstawie danej Umowy.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:
nieprawidłowego użytkowania Systemu przez Klienta lub jego pracowników,
zmian w zewnętrznych API lub narzędziach, z którymi System jest zintegrowany,
działania siły wyższej.
§ 9. Reklamacje
Klient ma prawo zgłaszania reklamacji dotyczących realizacji Systemu w terminie 30 dni od dnia odbioru danego etapu lub wdrożenia.
Reklamację należy kierować na adres e-mail: kontakt@twojafirma.pl lub na adres: Rejtana 25 lok. 35, 42-202 Częstochowa.
Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe Klienta.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku.
§ 10. Poufność
Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych w trakcie realizacji Umowy, które zostały oznaczone jako poufne lub których poufny charakter wynika z okoliczności ujawnienia.
Obowiązek poufności nie dotyczy informacji powszechnie dostępnych oraz informacji, których ujawnienie wymagane jest przez przepisy prawa.
Obowiązek poufności obowiązuje przez czas trwania Umowy oraz 3 lata po jej zakończeniu.
§ 11. Rozwiązanie Umowy
Każda ze Stron może rozwiązać Umowę za pisemnym wypowiedzeniem z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
W przypadku rozwiązania Umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty za prace wykonane do dnia rozwiązania, proporcjonalnie do zakresu zrealizowanych prac.
Usługodawca może odstąpić od Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia jej postanowień przez Klienta, w szczególności w przypadku braku płatności przez ponad 30 dni.
§ 12. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z Polityką prywatności dostępną pod adresem: polityka-prywatnosci.html oraz przepisami RODO.
§ 13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Wszelkie spory wynikłe z realizacji Umowy Strony zobowiązują się rozwiązywać polubownie. W braku porozumienia spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na Stronie.